Le regioni della Svizzera più piccole in termini di superficie e meno densamente popolate determinano un volume di ordini inferiore – questo vale anche per il segmento della telefonia mobile. Per questo motivo, in Ticino lavorano meno collaboratori. Allo stesso tempo, tutte le attività di cablex, come la progettazione, l'installazione, la manutenzione e la risoluzione dei guasti, sono in queste aree varie quanto nelle regioni più grandi. Come può funzionare?
La versatilità dei nostri collaboratori e la loro disponibilità a essere molto flessibili al servizio dell'azienda e della squadra sono la chiave del nostro successo. La collaborazione trasversale tra attività e reparti che ne consegue comporta numerosi vantaggi per l'azienda, il personale e la clientela.
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Con una squadra di capocantieri, tecnici e montatori meno numerosa rispetto a quelle delle altre regioni, nella regione Sud si devono svolgere gli stessi compiti delle grandi regioni: installazione, risoluzione dei guasti, lavori di manutenzione. Questo funziona solo se il Dispatching, il punto cardine per l'assegnazione degli ordini, è strettamente collegato con i collaboratori in loco e se questi ultimi sono disposti a lavorare fianco a fianco.
"Un capocantiere è pronto a intervenire per aiutare un tecnico a risolvere un guasto. Un tecnico assiste i colleghi della squadra di montaggio nel trasporto dei materiali e un installatore comunica di essere libero e si occupa di lavori di manutenzione".
Marco Bernardazzi, Dispatching
La piccola regione del sud fa particolare affidamento sulla flessibilità dei suoi collaboratori. Ciò che conta è la consapevolezza che gli obiettivi fissati possono essere raggiunti solo insieme. L'obiettivo è pianificare in modo trasversale tra settori e reparti e utilizzare le risorse in modo efficiente.
In questo modo cablex soddisfa la sua pretesa di fornire "tutti i servizi da un'unica sorgente". I nostri collaboratori sono soddisfatti perché ottengono risultati migliori lavorando insieme ai propri colleghi. Possono contribuire al loro ambiente di lavoro in vari modi, perfezionarsi e ampliare i loro contatti professionali.
Creiamo esperienze eccezionali per la clientela grazie all'impegno di professionisti motivati che svolgono i loro servizi in modo incentrato sul cliente fornendo risultati di alta qualità. Questo ci rende orgogliosi.
Angela Simeone, Teamleader